Refund policy

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WARRANTY CERTIFICATE — Mokki Bedding

In accordance with the provisions of Article 40 of the Law for the Promotion of Competition and Effective Consumer Protection, this product is covered by a warranty under the following specifications:

  1. Product Identification Item: Material: Invoice Number: Product Code: Date of Sale:

  2. Warranty Period This item is covered by a 30 business day warranty.

  3. What Is Covered? The warranty covers manufacturing defects. Holes or stains present prior to use. It does not apply to damage caused by washing without following the care instructions indicated on the product label, burns, accidental cuts, stains, or, in general, any damage resulting from customer use.

  4. Claim Conditions The customer, personally or through a duly authorized representative in writing, must present the original or digital purchase invoice. The item must retain its original packaging, tags, and any accessories or documents included with the product. Items must be presented in the same perfect condition in which they were delivered; therefore, they must not have been used or washed. For hygiene reasons, exchanges or returns will not be accepted for items showing signs of use, especially bedding products that come into direct contact with the skin.

  5. Where to Submit a Claim Visit our physical store at Centro Comercial Siete Bancas, Escazú, San José. You may also contact us via WhatsApp at +506 6449 7272 or email ventas@mokkihomeliving.com

  6. Resolution If the defect is confirmed, the item will be immediately replaced with a new one. If the item is out of stock, a product of equal value or a full refund will be offered.

  7. Seller Information Business Name: MOODBOARD SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA Corporate ID Number: 3-102-623818 Customer Service Phone:

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CERTIFICADO DE GARANTÍA — Mokki Bedding

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley de la Promoción y la Defensa Efectiva del Consumidor, este producto cuenta con una garantía de acuerdo con las siguientes especificaciones:

  1. Identificación del Artículo Objeto: Material: Número de Factura: Código del Producto: Fecha de Venta:

  2. Plazo de Garantía Este artículo cuenta con una garantía de 30 días hábiles.

  3. ¿Qué cubre? La garantía cubre defectos de fabricación y agujeros o manchas previas al uso. No aplica ante daños generados por lavado sin seguir las especificaciones indicadas en la etiqueta del producto, quemaduras, cortes accidentales, manchas o, en general, cualquier daño causado por el uso del cliente.

  4. Condiciones para el Reclamo El cliente, personalmente o por medio de persona debidamente autorizada por escrito, debe presentar la factura de compra original o digital. La pieza debe conservar el empaque original, etiquetas y cualquier accesorio o documento que viniera con el producto. Los artículos deben presentarse en el mismo perfecto estado en que fueron entregados, por lo que no deben haberse usado ni lavado. Por aspectos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en artículos que presenten señales de uso, especialmente en ropa de cama que tiene contacto directo con la piel.

  5. Dónde Presentar el Reclamo El cliente puede presentarse en nuestra tienda física ubicada en el Centro Comercial Siete Bancas, Escazú, San José. También puede contactarnos por WhatsApp al 6449 7272 o escribir a ventas@mokkihomeliving.com

  6. Resolución Si se comprueba el defecto, se procederá al cambio inmediato por una prenda nueva. Si no hay stock, se ofrecerá un artículo de igual valor o la devolución del dinero.

  7. Información del Vendedor Razón Social: MOODBOARD SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA Cédula Jurídica: 3-102-623818 Teléfono de Servicio al Cliente: